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01. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. Envíos Express en la ciudad están disponibles para entrega en 24 horas.
02. ¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestra tienda online opera 24/7. El soporte técnico y atención por WhatsApp está disponible de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM.
03. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito, Transferencia Bancaria, Nequi, Daviplata y Efectivo a través de puntos autorizados. Todos nuestros pagos están cifrados para tu seguridad.
04. ¿Tienen tienda física?
Somos un concepto Digital-First. Esto nos permite ofrecer precios más competitivos y lanzamientos exclusivos con envíos directos a la puerta de tu casa.
05. ¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Cuentas con 5 días hábiles tras recibir tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en su caja original y sin rastros de uso.
06. ¿Hacen envíos a todo el país?
Llegamos a cada rincón del país. Utilizamos transportadoras premium para asegurar que tus sneakers lleguen en perfecto estado.
07. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo y un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el link de seguimiento en tiempo real.
08. ¿Los productos son originales?
En NM94 garantizamos la máxima calidad. Seleccionamos cuidadosamente cada par y prenda para ofrecerte solo lo mejor del mercado HYPE.
09. ¿Qué pasa si mi talle no me queda?
No te preocupes. Si el talle no es el correcto, puedes solicitar un cambio por la talla adecuada. Te recomendamos revisar nuestra exclusiva guía de tallas antes de comprar.
10. ¿Tienen descuentos para mayoristas?
Sí, contamos con un plan de NM94 Partners para compras al por mayor. Contáctanos por nuestro canal oficial de soporte para más información.
11. ¿Cómo cuido mis sneakers?
Para mantener el estilo FRESH, recomendamos limpieza manual con productos especializados y evitar el uso de lavadoras automáticas.
12. ¿Es seguro comprar en la web?
Nuestra plataforma cuenta con SSL de 256 bits y pasarelas de pago certificadas internacionalmente. Tu información financiera nunca es almacenada.
13. ¿Cómo contacto con soporte técnico?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp oficial o enviarnos un correo a contacto@nuevamoda94.com. ¡Estamos para servirte!